‎أصبح التسويق الإلكتروني من ضرورات العصر. وبما أن التسوق وشراء المستلزمات ارتفعا كثيرًا في الآونة الأخيرة؛ فمن الضرورة الترويج لتلك المنتجات عبر الإنترنت باعتبارها لغة العصر وكوننا نقضي الكثير من الوقت على الشبكة.

الكثير منا يرى إعلانات لملابس وأنواع من مستحضرات التجميل عند تصفح مواقع الويب. والكثير من المنتجات التي كنا نبحث عنها نراها أمام أعيننا عندما نشاهد اليوتيوب. هذا ما يدعى التسويق الإلكتروني وطرق الترويج للمنتجات عبر الإنترنت.

‎أصبحت كبرى الشركات تستخدم التسويق الإلكتروني لبيع منتجاتها. يتم هذا عبر معرفة طلب العميل وعرض إعلانات مشابهة وبأسعار معقولة بهدف إقناعه بعملية الشراء. وهذه العملية تعد بالحقيقة أسهل بالنسبة للزبون وتختصر الكثير من الوقت. 

‎لنتعرف في هذا المقال ما هو التسويق الإلكتروني وكيف يُستخدم لإتمام عملية الشراء.

‎ما التسويق الإلكتروني؟

‎التسويق الإلكتروني هو عملية عرض وتسويق المنتجات عبر التكنولوجيا الرقمية مثل: المواقع الإلكترونية والبريد الإلكتروني ومنصات التواصل الاجتماعي. .كما أن له العديد من الوسائل والمنصات. ازدادت عملية التسويق عبر الإنترنت لدرجة أصبحت ترى إعلانات لمنتجات على أي موقع إلكتروني أو على الفيسبوك.

تتخذ عملية التسويق الإلكتروني عمليات محددة هدفها إقناع العميل بشراء المنتج عبر تحليل عمليات البحث التي يقوم بها. بالإضافة إلى معرفة اهتمامات الناس وعرضها عليهم. كما يتم استخدام العديد من الأساليب للوصول إلى الجمهور المستهدف وتحقيق الراحة للعميل بميزانية أقل. 

‎ما مميزات التسويق الإلكتروني؟

• يقلل التكاليف الضخمة التي تحتاجها الحملات الإعلانية في التسويق التقليدي.
• يساعد على الوصول بسرعة إلى الشريحة المطلوبة بالتالي يحقق نتائج أسرع.
• معرفة حاجة العميل عبر عمليات التصفح وعرض نتائج مشابهة. بالتالي يحصل العميل على خيارات أوسع.
• التواصل المباشر مع الشركة وفهم رغبات العميل وتقديم أفضل الخدمات لهم.
• تحسين العملية التسويقية وذلك عبر تحليل طريقة تفاعل العميل مع المنتج.

‎ما أنواع التسويق الإلكتروني؟

تتبع الشركات العديد من أنواع التسويق الإلكتروني للترويج لمنتجاتها مثل:

• التسويق بالمحتوى:
  وذلك عن طريق نشر كافة أشكال المحتوى من فيديو أو تدوينة أو مقال. جميعها تهدف إلى إغناء الجمهور بتفاصيل عن منتجاتهم ولمحة عن الفائدة التي المتوقعة منها.
• التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي:
  إن أغلب الناس أصبحوا اليوم يستخدمون الفيسبوك والانستغرام وغيرها. بالإضافة إلى أن منهم من بات يصنع محتوى جذاب بهدف جذب اهتمام الجمهور وتركيزه على منتجاتهم.
• إعلانات محركات البحث:
  وهي الإعلانات التي تظهر عندما نبحث في محركات البحث أعلى وأسفل الصفحة على اليمين. تدعى أيضاً إعلانات الدفع لكل نقرة pay per click. سميت بذلك لأن المعلن لا يقوم بالدفع إلا عندما يقوم العميل بالنقر على الإعلان‎.
• التسويق بالفيديو:
  يستخدم هذا النوع من التسويق الإلكتروني كافة أنواع الفيديو ( التعليمية- الإعلانية- الثقافية ) للترويج للمنتجات وجذب عملاء جدد. ذلك عن طريق طرح فيديوهات احترافية تعرض فيها منتجك وتستخدم أيضاً برامج مونتاج عدة ويساعد بذلك خبراء مختصين بالتعديل على الفيديو.
• التسويق بالعمولة:
  وهو الاستعانة بمسوقين عبر الإنترنت لعرض منتجاتهم وإقناع العميل بشرائهم. ذلك مقابل عمولة يأخذها المسوق وتبرم هذه الصفقة عبر ثلاثة أطراف وهم: صاحب المنتج والمسوق بالعمولة (الناشر) وشبكة التسويق بالعمولة وهي الوسيط بين صاحب المنتج والمسوق بالعمولة.
• التسويق عبر المؤثرين:
  وذلك عندما يقوم المؤثرين وأصحاب الصفحات التي يشاهدها الكثير من الناس بالترويج لمنتج خلال الفيديوهات التي يقدموها أو منشوراتهم. قد لاقت هذه الطريقة نجاح كبير. ذلك بسبب تأثر الناس بالشخصيات التي يحبونها.

‎أهم المهارات التي يجب أن تمتلكها لتصبح مسوقاً ناجحاً

‎إن العمل في التسويق الإلكتروني يتطلب مهارات كبيرة ومرونة في التعامل بالإضافة لمهارات فردية نذكر منها:

1. يجب أن تمتلك فصاحة وبلاغة في التعبير إذ تستطيع عرض منتجك بصورة جذابة.
2. امتلاك الصبر والقدرة على إقناع العميل بشراء المنتج.
3. القدرة على تحمل الضغوط وساعات العمل الطويلة.
4. خلفية جيدة ومعرفة بالتسويق الإلكتروني، فهو يعتبر علم كامل ويجب أن تكون ملم ببعض الأساسيات فيه. 
5. امتلاك مهارات تواصل جيدة مع الآخرين.
6. القدرة على التأقلم مع ساعات الدوام المختلفة.
7. معرفة كيفية كتابة البريد الإلكتروني الرسمي مع معرفة جيدة باللغة الإنكليزية.
8. أن تمتلك جهاز كمبيوتر ومعرفة في استخدام برامج المونتاج وبرامج الأوفيس.
9. معرفة كيفية كتابة التقارير والمقالات حسب قواعد SEO.

‎كيف احتل التسويق الإلكتروني مرتبة مهمة اليوم وما هو مستقبله من وجهة نظر أحد خبراء التسويق في الوطن العربي:

تحدثنا خبيرة التسويق سارة شهيد عن تجربتها في مجال التسويق الإلكتروني. حيث بدأت سارة رحلتها في المجال الرائد في الشركات الكبرى: ‎أعمل في مجال التسويق الإلكتروني منذ عشر سنوات، وقد شهد هذا المجال تطورات ملحوظة منذ تلك اللحظة حتى اليوم. يعود السبب الرئيسي إلى تزايد معدل استخدام الإنترنت عامةً واستخدامه للتسوق تحديداً.

مثلًا: تزايد معدلات البحث أدى إلى الميل الملحوظ للاعتماد على تحسين محركات البحث SEO. الأمر نفسه ينطبق على استخدام وسائل التواصل الاجتماعي؛ وبالتالي ميل المسوقين لاستخدامها بوصفها جزء أساسي من استراتيجية التسويق الإلكتروني.

‎من جهة أخرى، سيشهد التسويق الإلكتروني العديد من التطورات مع ظهور هذا العدد الكبير من المتاجر الإلكترونية. أيضاً التحول الرقمي الذي اعتمدته العديد من الشركات أدى إلى تزايد الحاجة لاستخدام مختلف أشكال وأدوات التسويق الإلكتروني كأسلوب أساسي لزيادة المبيعات. وهذا ما نلمسه بشكل متزايد مع عملائنا في وكالة E-Dynamite.

‎التسويق الإلكتروني أصبح مجالاً رائداً في عالم الشركات وأصبحت كبرى الشركات التجارية تروج لمنتجاتها عن طريق الإنترنت ووسائل التواصل الاجتماعي. وهي مهارة بحاجة للتعلم والتدريب لإقناع العملاء بجودة وأهمية منتجاتك.

إشراف: سارة شهيد_- خبيرة تسويق

للتواصل والاستفسار: sarah.shahid6@gmail.com

اقرأ أيضاً:

• التدقيق اللغوي
• أخصائي سوشال ميديا
• كتابة المحتوى